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迟迟不开业!退卡还被拒?鹤壁这家健身房是闹

来源:网络整理                  发布时间:2019-02-26

越来越多的人走进了健身房

由健身办卡引发的纠纷也时有发生

10月22日,市民赵女士和

她的几位朋友向记者反映,

他们今年6月底在淇滨区

一家名叫艾克斯游泳健身的

健身俱乐部办了会员卡。

办卡的时候商家承诺7月份开业,

但到现在也没正常营业,

他们想退卡却遭到商家拒绝。

我们有办年卡的,

也有办终身卡的,

金额从1000多元到5000多元都有。

赵女士告诉记者,

当时他们在艾克斯游泳健身俱乐部

办卡是冲着能游泳去的,

冲着这一点儿有不少

喜欢健身的市民办了会员卡,

当时商家承诺7月份开业

“一开始的确试营业了几天,但没多久就关门了。”赵女士说,很多人觉得商家是试营业,也没有放在心上,但之后的事超出了他们的预期。

“7月份断断续续开了几次业,

但一直都是试营业。”

一位办卡的市民告诉记者,

之后商家通过微信、短信等方式告知他们,

游泳池因故暂时不能开放,

并再次承诺9月20多号开业。

“到了说好的日子,还是没开业,

之后就一直推。上次说的是10月要开业,

这马上10月就要结束了,

开业还是遥遥无期。”赵女士说,

商家一直处于试营业的状态,

而试营业期间的游泳池也不能用,

随后他们找到商家协商退款的事宜,

但遭到了商家拒绝

就此,记者采访了艾克斯游泳健身俱乐部的相关负责人杨先生。杨先生表示,目前无法正常营业是有原因的,“我们已经在走法律程序了,希望能尽快结束现状,正常营业”。针对办卡用户遭受的损失,杨先生表示,他们也给出了相应的优惠活动。“目前所有办卡的会员来健身是免费的,也不计算开卡时间,等正常营业以后再算时间。而且我们还给老用户准备了很多大礼包作为补偿。”杨先生说。

“当时办卡的时候承诺得很好,

不满意随时可以退款。”赵女士

他们拿出了一份由商家签字的办卡收据,

现在商家却拒绝退款。

赵女士他们认为,商家的承诺并不可靠。

就此,记者咨询了河南鹤淇律师事务所的主任律师直艳军。直艳军表示,客户有办卡的自由也有退卡的自由,“商家无权拒绝客户的退卡要求,而且商家违约在先,理应答应客户退卡的要求”。直艳军建议赵女士他们向工商部门、消费者协会求助,或者可以和商家协商解决,如果无法协商一致,“可以走法律程序,起诉商家”。

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