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地址:廣東省東莞市橫瀝鎮火車站工業園
客戶服務

  一、 售前服務:

  熱情接受客戶的咨詢,詳細介紹系列產品的規格型號、性能特點、技術優勢,并應客戶要求寄發產品目錄及相關資料。

  二、 售中服務:

  為用戶提供最專業、經濟合理的配置應用方案。如用戶有特別需要,可提供產品樣機和上門根據使用環境情況設計配置應用方案。

  三、 售后服務:

  1.用戶自設備之日起可享受一年的保修。在保修期內,因產品質量問題所致的零配件損壞或機器故障,均可免費更換或修復。保修期以外及因“ 保修須知 ”第三條款內容所出現的零配件損壞 或故障,在更換及修復時,只收取零配件費用,不收取工時費。

  2.產品經維修后,如在三個月內因質量問題發生同一零配件損壞或故障時可免費更換或修復。

  3.全國統一售后服務熱線:400-026-2698由專人負責, 隨時接受用戶的咨詢、投訴及報修。

  4.產品服務中心所在地市區范圍內,在接到用戶報修電話后,24小時內響應并安排服務;其它地區請用戶將故障機器送到或發運至服務中心,服務中心收到故障機器后在一周內修復發回給客戶。

  5.定期安排技術人員主動上門為用戶服務,了解機器運行使用情況,并協同用戶對機器進行維護保養。

  四、 保修須知:

  一、用戶憑保修卡B聯及購機單據(復印件有效)可享受自購機之日起整機一年的保修服務。在保修期內,因產品質量問題所致的零配件損壞或機器故障,均可免費更換或修復。

  二、保修期內如有以下情況,均不能享受保修服務:

  1.用戶因安裝、使用、保管不當而引起的損壞或故障;

  2.非授權單位或用戶自行拆卸、維修而造成的損壞或故障;

  3.因不可抗力(如水災、火災、雷電、地震等)而造成的損壞或故障;

  4.無辦理保修及購機單據,購機單據與產品不符或被涂改。

  三、保修期以外及因本“保修須知”第二條款內容所引起的零配件損壞或故障,更換或修復均需收費。

  四、產品經維修后,如三個月內因質量問題發生同一零配件損壞或故障時可免費更換及修復。

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